Política de Devolução – Shop do Enxoval
1. Prazo para Devolução
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita:
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
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A embalagem original deve ser mantida sempre que possível.
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Todos os acessórios, tags e manuais devem ser devolvidos junto com o produto.
3. Itens que não podem ser devolvidos
Por questões de higiene, não aceitamos devolução de produtos de cama, mesa e banho que foram usados ou lavados, incluindo lençóis, fronhas, toalhas, protetores de colchão e similares.
4. Processo de Devolução
Para devolver um produto, siga estes passos:
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Entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail ou WhatsApp informados no site.
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Informe o motivo da devolução e aguarde a confirmação da equipe.
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Após aprovação, você receberá as instruções de envio.
5. Reembolso
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Após recebermos e inspecionarmos o produto, o reembolso será processado.
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O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis.
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Custos de frete só serão reembolsados quando a devolução ocorrer por erro ou defeito de fabricação da Shop do Enxoval.
6. Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
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Contate nosso suporte imediatamente.
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Após análise, efetuaremos a troca sem custo adicional e com frete gratuito.
7. Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@shopdoenxoval.com.br ou pelo WhatsApp (xx) xxxx-xxxx. Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo!
